ご縁も、美肌も、しまねから。

しまね観光オンライン研修

新しい生活様式を踏まえた“おもてなし”を学ぶ

画像)働く人

島根県では、将来の観光需要回復に向けた観光関連事業者の取組を支援するため、オンライン研修動画を配信します。
観光関連施設等において、今後の回復期における誘客プロモーションに備える観点から実施するもので、温泉美肌講座や、外国人観光客向け外国語講座などの動画を配信します。

オンラインによる動画配信のため、職場での研修や、個人での視聴など、時間を問わずに受講できます。
受講を希望される方は当ページの下にある「申し込みフォーム」よりお申し込みください。

GUIDELINE MOVIE

01 - 美肌温泉講座

  • 美肌県ランキング、堂々1位の島根県。
    県内各地の温泉の特徴について解説
    ご自身の地域や施設の温泉の魅力の伝え方について参考にしてください【約12分】

講師:姫ラボ統轄店長 厚生労働省認定温泉入浴指導員 温泉ソムリエマスター 藤田 智加 様

02 - 外国人観光客向け英語講座

  • パート1 :外国人接遇のポイント・心構え【約5分】
  • パート2 :インバウンド対策 出来ること・すべきこと【約10分】
  • パート3 :英会話 ~多言語での挨拶~【約5分】

講師:山陰地域限定通訳案内士 マックフェル 萌野 様

03 - 外国人観光客向け中国語講座

1.紹介編【約7分】
2.中国語編【約24分】
3.受け入れ編【約24分】

講師:玉造グランドホテル長生閣 海外担当 林 建銘 様

04 - ご当地食材・地域資源を活用した
オリジナルメニューの作り方

1.地域の食材を使った、オリジナルメニューの作り方を、地域おこしのプロが解説【約41分】
2.地域の食資源の活用法について【約45分】
3.過去の成功事例メニューも紹介【約45分】

講師:(株)リクルートライフスタイル 旅行営業統括部 地域創造部 じゃらんリサーチセンター ⻄日本グループ 総合プロデューサー (株)地域ソリューションパートナーズ 代表取締役 前田 浩輝 様

05 - おもてなし講座

1.観光業に携わる上で、身につけておきたいおもてなしマインドが学べます。【約38分】
2.あなたはどっち?接客(接遇)と作業の違いについて【約38分】
3.笑顔、身だしなみ等、基本的なことの重要性を再チェック【約43分】

講師:PLINCIPLE 代表 小⻄ 茂 様

06 - 事例から学ぶ観光誘客戦略

1.事例からみる、お客様に響く誘客テクニック【約25分】
2.変化していく時代に合わせた、マーケティングの発想法について【約30分】
3.知っておくべき、お客様のニーズ分析法【約22分】

講師:(一社)誘客マネジメンツ代表理事 加藤 学 様

07 - 観光業界キーパーソンの心得

1.観光業界で成⻑するための4つのステップ【約38分】
2.「お客様満足」、「利益」、「スタッフ満足」一番重要なものとは?【約24分】
3.観光業界を取り巻く社会状況の変化とこれから求められるものについて【約45分】

講師:PLINCIPLE 代表 小⻄ 茂 様

08 - 地域の資源を活用して稼ぐ方法

1.地域の資源で稼ぐとは?【約41分】
2.地域資源の魅力抽出法を学ぶ【約45分】
3.地域の資源の活用事例 〜島根と山口から〜【約45分】

講師:(株)リクルートライフスタイル 旅行営業統括部 地域創造部 じゃらんリサーチセンター ⻄日本グループ 総合プロデューサー (株)地域ソリューションパートナーズ 代表取締役 前田 浩輝 様

09 - 観光業の徹底集客術
〜料理プランで集客〜

1.集客率を上げる料理プランの作り方【約30分】
2.HP映えする料理写真の撮り方について【約45分】
3.接客上身につけておくべき、料理の知識とは【約45分】

講師:(一社)誘客マネジメンツ 代表理事 加藤 学 様

10 - ワクワクする組織の創り方

1.皆がワクワクしながら働ける職場の創り方とは?【約35分】
2.観光業で働く上でのモチベーションアップ法【約38分】
3.自己効力感を高め、成功のサイクルを作る思考法について【40分】

講師:PLINCIPLE 代表 小⻄ 茂 様

11 - 観光業界に求められる人物像、
目標設定

1.観光業界に求められる人物像【約46分】
2.観光業界で活躍するための、良いコミットメント目標の立て方について【約43分】
3.仕事を成功させる4つのプロセスについて【約42分】

講師:PLINCIPLE 代表 小⻄ 茂 様

12 - 観光業の徹底集客術
〜 LINE集客・マイビジネス 〜

1.集客における、LINEの有効活用法を徹底解説【約37分】
2.最新、MEO(Googleマップ等)の活用法を学ぶ【約44分】
3.これからの未来の動きを予測し、対策を立てる重要性について【約45分】

講師:(一社)誘客マネジメンツ 代表理事 加藤 学 様

13 - ドラッガーに学ぶマネジメント

1.マネジメントの生みの親、ドラッガーに学ぶチームマネジメント法について【約45分】
2.組織規模に合ったマネジメント法について【約41分】
3.マネジメントを組織のレベルアップにつなげるには【約38分】

講師:PLINCIPLE 代表 小⻄ 茂 様

14 - 島根県旅館ホテル生活衛生同業組合
宿泊ガイドラインについて

  • パート1 ガイドラインとは 【約7分】
  • パート2 新型コロナウイルス対策のポイント 【約14分】
  • パート3 ガイドラインの実践について 【約12分】
    全体【約34分】

講師:島根県健康福祉部薬事衛生課
薬事・営業指導グループ グループリーダー 日野 揚之

15 - 温泉家・北出恭子の「美肌観光」研修会

1.日本の温泉に関する基礎知識【約30分】
2.「美肌温泉 」の泉質別特徴とメカニズム【約25分】
3.女性向け宿泊プランにおる参考事例【約10分】

講師:温泉家/スプリングラボ合同会社CEO
北出 恭子

視聴申込のご案内

視聴を希望される方は、下記の申込フォームへ入力ください。
入力いただいた個人情報は、島根県において適切に管理し、当事業以外では使用いたしません。

受講方法 下記フォームからお申込ください。
申込後、限定ページからご視聴いただけます。(スマートフォンでも視聴可能)
講座の視聴時間 1講座あたり、約20分~1時間程度
受講対象 観光業に携わる方
視聴期間 令和2年9月15日(火)から公開
受講料金 無料
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[お問い合わせ]
島根県観光振興課
TEL:0852-22-6323
kankou(@)pref.shimane.lg.jp
※(@)は @ に書き換えてください